ec-altavista@yandex.ru
(3022) 21-34-25; 8-924-299-08-08
![](http://xn----7sbbrkfdk9blipf2e2d.xn--p1ai/sites/default/files/styles/large/public/field/image/zatoplenie2_0.jpg?itok=8JM2zdmz)
Когда дождь идет не только на улице, но и в квартире нельзя бездействовать. Эксперты центра "АльтаВиста" готовы оказать всестороннюю поддержку по оценке ущерба от затопления квартиры по вине управляющей организации.
В большинстве случаев ущерб жилью причиняет затопление с крыши, прорванная канализация, плесень на фасаде дома и проникновение воды с технического этажа.
Протечка кровли - ответственность управляющей компании
В соответствии с пунктом 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, в случае если по вине исполнителя (то есть управляющей компании) причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем.
Как правило, возмещение ущерба, полученного в результате залива квартиры по вине управляющей компании, происходит в судебном порядке.
Для тех, кто не сталкивался с процедурой возмещения ущерба от залива, Экспертный Центр "АльтаВиста" рекомендует предпринять ряд шагов.
1. Фото и видеофиксация залива
Внимательно осмотрите помещение квартиры и подъезда. При обнаружении следов намокания желательно провести фото или видеофиксацию для дальнейших переговоров с управляющей компанией. При видеофиксации стоит как можно подробнее описать места протечек и повреждения.
2. Обращение в аварийно-диспетчерскую службу и составление акта с управляющей компанией
О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба, одержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Данный акт составляется управляющей компанией и подписывается не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Как правильно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу?
Нужно постараться дозвониться или обратиться лично в управляющую компанию, чтобы оставить заявку. Она должна быть зарегистрирована в журнале. Постарайтесь записать и сохранить данные о регистрации Вашего обращения и ФИО диспетчера. Они могут пригодиться (вообще желательно всегда хранить историю общения с коммунальными службами).
Письменное обращение в таком случае предпочтительнее. Рекомендуем написать заявление в 2 экземплярах, на Вашем - должны поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление лично.
Редко, но бывает, что управляющая компания отказывается выехать на вызов. В этом случае рекомендуем направить повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении и описью вложения, а затем написать жалобу в Государственную инспекцию Забайкальского края.
Как составить акт о затоплении?
Акт о затоплении составляется совместно с управляющей компанией в письменной форме.
В акте должно быть детальное описание обстоятельств затопления и всего причиненного ущерба. В ходе составления акта постарайтесь проследить, чтобы в нем было отражено все пострадавшее имущество – люстры, ламинат, бытовая техника, одежда, ковры, картины и т.д. В последствие, если не все вещи будут внесены, доказать, что они пострадали именно от затопления, будет сложнее.
3. Обоснование размера ущерба
Для подачи досудебной претензии или искового заявления в суд необходимо обосновать сумму компенсации. Для этого необходимо обратиться за независимой экспертизой:
в рамках строительно-технической экспертизы оценивается ущерб, нанесенный отделке помещения (в том числе фиксируются места протечек и обосновываются причины залива);
в рамках товароведческой экспертизы оценивается ущерб, причиненный мебели и технике.
Специалисты Экспертного Центра «АльтаВиста» готовы выехать в удобное время, зафиксировать имеющиеся повреждения стен, потолков, других элементов отделки, а также мебели, бытовой техники и так далее, а затем оперативно провести расчет ущерба, причиненного затоплением.
Чем раньше Вы обратитесь к экспертам, тем лучше. С этим затягивать ни в коем случае не стоит, потому что, во-первых, пока помещения стоят сырые, а кое-где еще капает вода с потолка, гораздо проще увидеть и зафиксировать все повреждения. А во-вторых, чем раньше будет проведен экспертный осмотр, тем быстрее можно будет приступить к просушке и ремонту квартиры. Если затянуть, то велика вероятность, что в квартире будет образоваться плесень, и тогда провести ремонт будет гораздо сложнее.
Стоимость проведения подобной экспертизы в каждом случае индивидуальна, поскольку это зависит от количества помещений, где необходимо зафиксировать повреждения, а также от количества единиц мебели, и бытовой техники, которые необходимо исследовать. Однако мы практикуем гибкую ценовую политику, и всех наших клиентов ждут скидки на проведение подобных экспертиз.