При приобретении товара сомнительного качества перед покупателем всегда встает выбор: смириться с неудачной покупкой или спорить с продавцом. На недорогие вещи большинство махнет рукой. Однако крайне неприятно, если новая шубка разошлась по швам, мех потускнел и появились потертости и залысины.
В случаях спора между продавцом и покупателем обязательно проводится товароведческая экспертиза. Основанием для ее проведения является претензия потребителя.