При приобретении товара сомнительного качества перед покупателем всегда встает выбор: смириться с неудачной покупкой или спорить с продавцом. На недорогие вещи большинство махнет рукой. Однако крайне неприятно, если новая шубка разошлась по швам, мех потускнел и появились потертости и залысины.

В случаях спора между продавцом и покупателем обязательно проводится товароведческая экспертиза. Основанием для ее проведения является претензия потребителя.

Кто будет заказывать экспертизу товара: продавец или покупатель?

Зависит от гарантийного срока на товар:

• если гарантийный срок на товар не истек - продавец проводит экспертизу за свой счет (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);
• если гарантийный срок на товар истек – покупатель (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1);
• если гарантийный срок на товар не установлен – покупатель (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1).

На какие вопросы может ответить эксперт при производстве товароведческой экспертизы:

• Соответствует ли качество товара заявленным характеристикам и принятым стандартам?
• Имеются ли у изделия дефекты и какова причина их возникновения?
• Является ли дефект производственным или возник в результате эксплуатации?
• Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?

Экспертиза шуб проводится органолептическим методом (т. е. путем внешнего осмотра) и методом инструментального анализа, в ходе которого исследуются следующие показатели:

• ровность швов, отсутствие «кривых» при пошиве;
• ровность цвета подобранных шкурок, их совпадение по высоте, блеску, цвету и высоте волосяного покрова;
• наличие протертостей и залысин;
• прочность швов и ниток, их соответствие цвету используемой кожи и мехов, а также отсутствие пропусков, захвата волосков  и просечек;
• отсутствие на поверхности мехов пятен, потертостей и волосков;
• эластичность кожной ткани;
• технология выделки меха.

Эксперт-товаровед проверит качество меха и мехового изделия на соответствие ГОСТам.

Дефекты, которые могут быть выявлены в ходе исследования:

неравномерная окраска, т. е. заметная разница в оттенках различных участков мехового изделия;

неровный ворс;

несимметричное расположение шкурок;

неровные или перекошенные швы и др.

Товароведческая экспертиза в Чите и Забайкальском крае проводится Экспертным Центром «АльтаВиста».
Для заказа товароведческой экспертизы в нашей судебно-экспертной организации мы рекомендуем предварительно проконсультироваться по телефону или в офисе. Наши сотрудники бесплатно сориентируют по перспективам исследования и проинформируют Вас на предмет предоставления необходимых материалов.